Teslimat ve İade Şartları

Collectorium bir ilan platformudur. Bu metin yalnız Collectorium'un kendi dijital hizmetlerini kapsar; kullanıcıların ilan verdiği fiziksel ürünün satış sözleşmesi değildir. Collectorium ürün satış bedelini tahsil etmez, satıcıya para aktarmaz ve ürün için emanet ödeme veya kargo hizmeti sunmaz. Kanundan doğabilecek yükümlülükler bu açıklamayla kaldırılmaz.

Üyelik, hesabın ilgili haklara erişimi açıldığında; görünürlük hizmeti ise siparişteki yerleşim ve süreyle uygulanmaya başladığında ifa edilmeye başlar. Teklif Marketi gönderimleri ayrı teklif bedeli doğurmaz; alıcı gönderim sınırları ve satıcı olarak ilan açma erişimi ilgili plan koşullarına göre belirlenir. Teklif dosyası ilgili satıcının değerlendirme kuyruğuna başarıyla iletildiğinde gönderilmiş sayılır; başarısız veya bekleyen kayıt başarı olarak gösterilmez. İfa başlangıcı, süresi ve gecikme durumundaki başvuru yolu siparişten önce belirtilir; dijital hizmet için fiziksel kargo ücreti alınmaz.

İlanlardaki elden teslim veya kargo seçenekleri satıcının beyanıdır. Ürünün teslim yeri, süresi, masrafı, hasar riski ve varsa iade yükümlülükleri alıcı ile satıcı arasında, uygulanabilir hukuk saklı kalmak üzere belirlenir. Örnek ilanların fiziksel stoğu veya teslimatı yoktur.

Türkiye'de mesafeli tüketici hizmet sözleşmelerinde genel cayma süresi sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gündür. Cayma bildirimi gerekçe veya cezai şart olmadan contact@collectorium.co adresine ya da işyeri adresine yazılı olarak iletilebilir. Hesaba giriş, belirli bir form veya önce destek onayı zorunlu değildir. Kanuni istisnalar ancak ilgili hizmet için şartları oluştuğunda uygulanır; hizmetin dijital olarak adlandırılması tek başına tüm cayma haklarını kaldırmaz.

Cayma süresi dolmadan ifa isteniyorsa, uygulanabilir hukukun gerektirdiği bilgilendirme ve açık onay hizmet başlamadan önce ayrıca alınır. Pazarlama izni, genel kullanım şartları veya önceden işaretli kutu bu onayın yerine kullanılmaz. Ayıplı, hiç sunulmayan veya yanlış ücretlendirilen hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Geçerli caymada tahsil edilmiş üyelik veya görünürlük hizmeti bedelinin iadesi, bildirimin iletilmesinden itibaren kanuni süre içinde ve kural olarak 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun biçimde tüketiciye masraf yüklemeden yapılır. Sağlayıcının iç onay süreci kanuni süreyi uzatmaz. İfanın imkânsızlaştığı öğrenilirse tüketici üç gün içinde bilgilendirilir ve tahsil edilen tutar bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Özel teklif göndermek ayrıca ücretli değildir; satıcının teklifi reddetmesi tek başına üyelik hizmetinin sunulmadığı anlamına gelmez, ancak cayma ve ayıplı hizmet hakları ayrıca değerlendirilir.

Cayma için örnek metin: ‘Collectorium üzerinden [tarih] tarihinde aldığım [hizmet/sipariş referansı] sözleşmesinden caymak istiyorum. Ad soyad: […]. Bildirim tarihi: […].’ Bu örneği kullanmanız zorunlu değildir.

Pano ilanı, aradığınız ürünü tarif eden metin tabanlı bir duyurudur. Türkiye hesaplarındaki uygun Pro üyeliğine her takvim ayında 1, Premium üyeliğine 3 ayrı Pano yayını dahildir. Her yayın gerçekten başladığı andan itibaren 72 saat sürer. Yanıt vermek ve başlayan özel görüşmeyi sürdürmek ücretsizdir.

Aylık haklar UTC takvim ayına göre yenilenir; üyeliğin ödeme tarihiyle aynı olmak zorunda değildir. Kullanılmayan haklar sonraki aya devretmez. Taslak ve inceleme hak tüketmez: hak, güncel onaylı içeriği açıkça yayımladığınızda kullanılır. Yenilenme tarihi ve kalan hak hesabınızda gösterilir. Aynı ay içinde üyelik veya üyelik kaynağı değişince kullanılmış haklar sıfırlanmaz. Başlamış yayın, üyelik seviyesi düşse de özgün bitiş saatine kadar sürer.

Üyelik hakkınız yoksa veya bu ayki haklarınız kullanılmışsa, kullanıma açık ücretli yayın adımından 72 saatlik ayrı yayın satın alabilirsiniz. Vergiler dâhil toplam bedel 30 TL’dir. Ücretli yayın için ilgili ilan, toplam tutar, süre ve cayma bilgileri ödeme öncesinde birlikte gösterilir; ayrı onayınız olmadan ödeme başlatılmaz. Üyeliğe dahil yayında ayrıca Pano yayın bedeli alınmaz.

Bu ücret yayın hizmetinin bedelidir; ürün bedeli, kapora veya yanıt satın alma bedeli değildir. Belirli sayıda görüntülenme, yanıt, uygun ürün, satın alma ya da anlaşma sonucu vaat edilmez. Yayın hizmetinin kendi koşullarına uygun sunulması Collectorium’un sorumluluğundadır.

Yayımlanmayan bir kayıt tamamlanmış 72 saatlik hizmet olarak gösterilmez. Ödeme yapıldığı hâlde ret, teknik hata veya başka bir nedenle yayın gerçekleşmezse talep ve sipariş referansıyla destek isteyin; ücret ve hizmet kaydı birlikte incelenir. Sunulamayan hizmet, yanlış veya mükerrer ücret ve geçerli cayma için uygulanabilir iade hakları korunur. İade talebi ile sağlayıcı tarafından tamamlanan iade ayrı durumlardır.

Yayın sırasında erişim sorunu veya erken kaldırma yaşanırsa bildirilen süre ve gerçekten sunulan hizmet değerlendirilir. Hiç yanıt gelmemesi tek başına yayın hizmetinin verilmediği anlamına gelmez; ayıplı hizmet ve cayma haklarınızı ortadan kaldırmaz. Erken yayına başlama ve caymaya etkisi, uygulanabilir kurallara göre ödeme öncesinde ayrıca açıklanır. ‘Dijital hizmet’ veya ‘72 saat’ ifadesi tek başına her türlü iadeyi dışlamaz.

Cayma veya hizmet şikâyetinizi contact@collectorium.co adresine de iletebilirsiniz. Zorunlu bir hakkı kullanmak için hesaba giriş, belirli bir form veya önceden destek onayı şart değildir. Kanuni süreler iç inceleme veya ödeme sağlayıcısı süreci nedeniyle uzatılamaz.