İptal ve İade Politikası

Ödeme ekranında gösterilen ücretli üyelik, açıkça sunulan ilana özel ilk özel teklif hizmeti, uygun satıcı kapasitesi veya ilan görünürlük araçları ile korunmuş önceki Teklif Odası (geçmiş model) giriş/açılış hakları gibi Collectorium dijital hizmetlerini kapsar. Makbuz ve hak kaydı satın alınan hizmeti tanımlar. Güncel ücretli Teklif Marketi ödemesi, tarife, ödeme ve iade yolu etkinleştirilene kadar kullanılamaz.

Kullanıcının listelediği objenin fiyatı, kargosu, sigortası, gümrüğü, ekspertizi veya iadesini kapsamaz. Collectorium bu bedeli tahsil etmez; şartları alıcı ile satıcı doğrudan belirler.

Tekrarlanan üyeliği iptal etmek ödeme sağlayıcısı ve plan durumuna göre gelecek yenilemeyi durdurur; mevcut dönemi kendiliğinden geri çevirmez. İlanı kaldırmak, özel teklifi sürdürmemek, önceki bir odadan ayrılmak veya hakkı kullanmamak tek başına iade kararını belirlemez. Zorunlu haklar ve satın alınan dijital hizmetin sunulmaması ayrıca değerlendirilir.

İade talebi tamamlanmış dijital hizmet ücretinin incelenmesidir. Onay, ödeme sağlayıcısına iletim ve doğrulanmış ters işlem ayrı adımlardır.

Türkiye'de mesafeli sözleşme hükümleri kapsamındaki tüketici hizmet sözleşmelerinde genel cayma süresi sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gündür. İstisnanın ilgili hizmet bakımından gerçekten oluşması gerekir; hizmete dijital denmesi, ilan açılması veya genel şartların kabulü tek başına her istisnayı oluşturmaz. Kanunen gereken erken ifa onayı ve bilgilendirme, ifa başlamadan önce ayrıca alınmalıdır.

Bu politika hukuken kaldırılamayan cayma, ayıba uygunluk, iade ve diğer tüketici haklarını sınırlamaz. Haklar markete, dijital hizmet türüne ve ifanın kanunun istediği bildirim/onaylardan sonra başlayıp başlamadığına göre değişebilir.

Ödeme ekranı onaydan önce hizmeti, fiyatı, dönemini, ifa başlangıcını, iptal yolunu ve gereken beyanı gösterir.

Mükerrer veya yanlış ücret, satın alınan hakkın teslim edilmemesi, önemli hizmet kullanılamazlığı, geçerli kanuni cayma ve hukukun gerektirdiği diğer durumlar değerlendirilir. Satın alan, ürün, market, teslim, önceki iade, uyuşmazlık ve banka itirazı durumu incelenebilir.

Personel erişimi elle değiştirerek geçerli iade oluşturamaz. İade yalnız yetkili ödeme sağlayıcısının kanıtı özgün siparişle eşleşince tamamlanır.

Kimliğinizi, hizmeti ve sipariş referansını veya satın alma tarihini belirterek contact@collectorium.co adresine açık bir cayma bildirimi ya da hizmet şikâyeti de gönderebilirsiniz. Zorunlu bir hakkın kullanılması hesaba girişe veya belirli bir formun doldurulmasına bağlanmaz. Kanuni iade süreleri, iç onay veya sağlayıcının işlem süreçlerine göre uzatılamaz.

Güvenli Destek yolunu kullanıp Collectorium hizmetini, satın alma tarihini ve makbuz referansını belirtin. Parola veya tam kart bilgisi göndermeyin. Banka veya ödeme sağlayıcısı itirazı açıksa mükerrer telafiyi önlemek için bildirin.

Onaylanan iade mümkünse aynı ödeme sağlayıcısı ve ödeme yöntemine döner. Onay sonrası süre sağlayıcı ve finans kuruluşuna bağlıdır.

Satın alma kaydıyla desteklenmeyen, sahtekârlık, tekrarlı suistimal veya çelişkili banka itirazı içeren talep zorunlu haklar saklı kalmak üzere reddedilebilir. Ödeme geri çevrilince karşılık gelen kullanılmamış veya devam eden dijital hak iptal edilebilir.