İptal ve İade Politikası

Ödeme ekranında gösterilen ücretli üyelik ve uygun dijital ilan-sunumu hizmetleri gibi Collectorium dijital hizmetlerini kapsar. Bu uygun web hizmetlerinin yetkili ödeme sağlayıcısı iyzico'dur. Teklif Marketi gönderimleri ve açılışları üyelik yeteneğidir; ayrı satın alma değildir. Canlı sistemde tamamlanmış müşteri Teklif Odası (arşivlenen model) ücreti veya etkin satın alınmış Teklif Odası (arşivlenen model) hakkı yoktur. Makbuz ve hak kaydı gerçekten satın alınan hizmeti tanımlar.

Kullanıcının listelediği ürünün fiyatı, kargosu, sigortası, gümrüğü, ekspertizi veya iadesini kapsamaz. Collectorium bu bedeli tahsil etmez; şartları alıcı ile satıcı doğrudan belirler.

Tekrarlanan üyeliği iptal etmek ödeme sağlayıcısı ve plan durumuna göre gelecek yenilemeyi durdurur; mevcut dönemi kendiliğinden geri çevirmez. İlanı kaldırmak, özel teklifi sürdürmemek, önceki bir odadan ayrılmak veya hakkı kullanmamak tek başına iade kararını belirlemez. Zorunlu haklar ve satın alınan dijital hizmetin sunulmaması ayrıca değerlendirilir.

İade talebi tamamlanmış dijital hizmet ücretinin incelenmesidir. Onay, ödeme sağlayıcısına iletim ve doğrulanmış ters işlem ayrı adımlardır.

Türkiye'de mesafeli sözleşme hükümleri kapsamındaki tüketici hizmet sözleşmelerinde genel cayma süresi sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gündür. İstisnanın ilgili hizmet bakımından gerçekten oluşması gerekir; hizmete dijital denmesi, ilan açılması veya genel şartların kabulü tek başına her istisnayı oluşturmaz. Kanunen gereken erken ifa onayı ve bilgilendirme, ifa başlamadan önce ayrıca alınmalıdır.

Bu politika hukuken kaldırılamayan cayma, ayıba uygunluk, iade ve diğer tüketici haklarını sınırlamaz. Haklar markete, dijital hizmet türüne ve ifanın kanunun istediği bildirim/onaylardan sonra başlayıp başlamadığına göre değişebilir.

Ödeme ekranı onaydan önce hizmeti, fiyatı, dönemini, ifa başlangıcını, iptal yolunu ve gereken beyanı gösterir.

Mükerrer veya yanlış ücret, satın alınan hakkın teslim edilmemesi, önemli hizmet kullanılamazlığı, geçerli kanuni cayma ve hukukun gerektirdiği diğer durumlar değerlendirilir. Satın alan, ürün, market, teslim, önceki iade, uyuşmazlık ve banka itirazı durumu incelenebilir.

Personel erişimi elle değiştirerek geçerli iade oluşturamaz. İade yalnız yetkili ödeme sağlayıcısının kanıtı özgün siparişle eşleşince tamamlanır.

Kimliğinizi, hizmeti ve sipariş referansını veya satın alma tarihini belirterek contact@collectorium.co adresine açık bir cayma bildirimi ya da hizmet şikâyeti de gönderebilirsiniz. Zorunlu bir hakkın kullanılması hesaba girişe veya belirli bir formun doldurulmasına bağlanmaz. Kanuni iade süreleri, iç onay veya sağlayıcının işlem süreçlerine göre uzatılamaz.

Güvenli Destek yolunu kullanıp Collectorium hizmetini, satın alma tarihini ve makbuz referansını belirtin. Parola veya tam kart bilgisi göndermeyin. Banka veya ödeme sağlayıcısı itirazı açıksa mükerrer telafiyi önlemek için bildirin.

Onaylanan iade mümkünse aynı ödeme sağlayıcısı ve ödeme yöntemine döner. Onay sonrası süre sağlayıcı ve finans kuruluşuna bağlıdır.

Satın alma kaydıyla desteklenmeyen, sahtekârlık, tekrarlı suistimal veya çelişkili banka itirazı içeren talep zorunlu haklar saklı kalmak üzere reddedilebilir. Ödeme geri çevrilince karşılık gelen kullanılmamış veya devam eden dijital hak iptal edilebilir.

Pano ilanı, aradığınız ürünü tarif eden metin tabanlı bir duyurudur. Türkiye hesaplarındaki uygun Pro üyeliğine her takvim ayında 1, Premium üyeliğine 3 ayrı Pano yayını dahildir. Her yayın gerçekten başladığı andan itibaren 72 saat sürer. Yanıt vermek ve başlayan özel görüşmeyi sürdürmek ücretsizdir.

Aylık haklar UTC takvim ayına göre yenilenir; üyeliğin ödeme tarihiyle aynı olmak zorunda değildir. Kullanılmayan haklar sonraki aya devretmez. Taslak ve inceleme hak tüketmez: hak, güncel onaylı içeriği açıkça yayımladığınızda kullanılır. Yenilenme tarihi ve kalan hak hesabınızda gösterilir. Aynı ay içinde üyelik veya üyelik kaynağı değişince kullanılmış haklar sıfırlanmaz. Başlamış yayın, üyelik seviyesi düşse de özgün bitiş saatine kadar sürer.

Üyelik hakkınız yoksa veya bu ayki haklarınız kullanılmışsa, kullanıma açık ücretli yayın adımından 72 saatlik ayrı yayın satın alabilirsiniz. Vergiler dâhil toplam bedel 30 TL’dir. Ücretli yayın için ilgili ilan, toplam tutar, süre ve cayma bilgileri ödeme öncesinde birlikte gösterilir; ayrı onayınız olmadan ödeme başlatılmaz. Üyeliğe dahil yayında ayrıca Pano yayın bedeli alınmaz.

Bu ücret yayın hizmetinin bedelidir; ürün bedeli, kapora veya yanıt satın alma bedeli değildir. Belirli sayıda görüntülenme, yanıt, uygun ürün, satın alma ya da anlaşma sonucu vaat edilmez. Yayın hizmetinin kendi koşullarına uygun sunulması Collectorium’un sorumluluğundadır.

Yayımlanmayan bir kayıt tamamlanmış 72 saatlik hizmet olarak gösterilmez. Ödeme yapıldığı hâlde ret, teknik hata veya başka bir nedenle yayın gerçekleşmezse talep ve sipariş referansıyla destek isteyin; ücret ve hizmet kaydı birlikte incelenir. Sunulamayan hizmet, yanlış veya mükerrer ücret ve geçerli cayma için uygulanabilir iade hakları korunur. İade talebi ile sağlayıcı tarafından tamamlanan iade ayrı durumlardır.

Yayın sırasında erişim sorunu veya erken kaldırma yaşanırsa bildirilen süre ve gerçekten sunulan hizmet değerlendirilir. Hiç yanıt gelmemesi tek başına yayın hizmetinin verilmediği anlamına gelmez; ayıplı hizmet ve cayma haklarınızı ortadan kaldırmaz. Erken yayına başlama ve caymaya etkisi, uygulanabilir kurallara göre ödeme öncesinde ayrıca açıklanır. ‘Dijital hizmet’ veya ‘72 saat’ ifadesi tek başına her türlü iadeyi dışlamaz.

Cayma veya hizmet şikâyetinizi contact@collectorium.co adresine de iletebilirsiniz. Zorunlu bir hakkı kullanmak için hesaba giriş, belirli bir form veya önceden destek onayı şart değildir. Kanuni süreler iç inceleme veya ödeme sağlayıcısı süreci nedeniyle uzatılamaz.